LEGAL REFERENCE

xsbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এবং কখন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
xsbd xsbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা দেখার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের টিম...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড...
ফোন লাইন আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত সাপোর্ট নম্বরে কল করুন...
বিশ্বস্ত ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপত্তার মান বজায় রাখি

আমরা জানি আপনার তথ্য সুরক্ষা আপনার বিশ্বাস অর্জনের ভিত্তি। এই কারণেই আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি আমাদের ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল কীভাবে কাজ করে – এবং কেন...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সার্ভার দ্বারা অ্যাক্সেস করা যায়। লেনদেন...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

কেবলমাত্র সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের সিনিয়র সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি, এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেশন টোকেন...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সার্ভার এবং অ্যাপ্লিকেশন কোড পরীক্ষা করি দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং প্যাচ করতে। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট...

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট এবং গেম সেটিংস মনে রাখতে। কোনো ট্র্যাকিং কুকি...

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, এক্সপোর্ট করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

xsbd এ আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদা দাঁড়ায় না – এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সাপোর্ট গাইডলাইনের সাথে সংযুক্ত। নিচে আমরা দেখাই কীভাবে প্রতিটি নথি গোপনীয়তার একটি ভিন্ন...

শর্তাবলীর সাথে ওভারল্যাপশর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে এবং কী আচরণ নিষিদ্ধ; এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্টভাবে কভার করে আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি। দুটি নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট নীতি লিংকপেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং এবং ফি ব্যাখ্যা করে; এই পৃষ্ঠা প্রকাশ করে কীভাবে আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করি এবং কখন আমরা গেটওয়ে প্রোভাইডারের সাথে লেনদেন বিবরণ শেয়ার করি।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সীমানাআমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল নিশ্চিত করার প্রয়োজন; এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা এই তথ্য কতক্ষণ ধরে রাখি, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনি কীভাবে এটি আপডেট বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
সাপোর্ট লগ রিটেনশনযখন আপনি চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন, আমরা আপনার প্রশ্ন এবং আমাদের উত্তর লগ করি মান উন্নত করতে। এই নীতি বলে এই লগগুলো কত দিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে একটি লগ মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
গেম-প্রোভাইডার ডেটা শেয়ারিংলাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম স্টুডিওগুলো আপনার সেশন টোকেন দেখে গেম স্ট্রিম পরিবেশন করতে, কিন্তু তারা আপনার পেমেন্ট তথ্য বা মোবাইল নম্বর দেখে না। এই নীতি তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসের সীমা সেট করে।
মার্কেটিং অপ্ট-আউটআমরা কখনো কখনো প্রোমো বা নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে ইমেইল পাঠাই যদি আপনি সাইনআপের সময় সম্মত হন। এই নীতি আপনার অপ্ট-আউট অধিকার সংজ্ঞায়িত করে এবং কীভাবে আমরা মার্কেটিং তালিকা পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রভাবযখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলেন, আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ ১৪ দিনের মধ্যে মুছে দিই। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আইনি প্রয়োজনে স্বল্প সময়ের জন্য রাখা হয় এবং কখন সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

xsbd তে গোপনীয়তা-প্রথম অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে প্রথম থেকেই পণ্য ডিজাইনে একীভূত করেছি। এর মানে শুধু নীতি নথি নয় – এর মানে আপনি প্রতিটি পৃষ্ঠায়, প্রতিটি লগইনে এবং প্রতিটি...

প্রোফাইল দৃশ্যমানতা কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি বেছে নিতে পারেন আপনার ব্যবহারকারীর নাম, অ্যাভাটার বা খেলার ইতিহাস লিডারবোর্ডে দৃশ্যমান হবে কিনা। এই টগল তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং সকল গেম লবিতে প্রয়োগ হয়।

সেশন টাইমআউট সুরক্ষা

আপনি যদি ১৫ মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করি এবং আপনার সেশন টোকেন মুছে দিই যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। লগ-আউট সময় আপনার সেটিংসে সামঞ্জস্য করা যায়।

লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'ইতিহাস এক্সপোর্ট করুন' ক্লিক করুন এবং আমরা গত ৯০ দিনের ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেট লগের একটি CSV ফাইল তৈরি করব। এটি আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় এবং ৭ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পেমেন্ট পদ্ধতি মাস্কিং

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে কখনো সম্পূর্ণ প্রদর্শিত হয় না – আমরা শেষ চারটি সংখ্যা দেখাই এবং বাকিটা মাস্ক করি। সম্পূর্ণ নম্বর শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন অপশন

আপনার মোবাইল নম্বরে SMS কোড সক্ষম করুন প্রতিবার লগইনের সময় দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণের জন্য। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চুরি করলেও, তারা আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

ডেটা রিকোয়েস্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার সেটিংস মেনুতে একটি 'ডেটা অধিকার' ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, এক্সপোর্ট করতে বা মুছতে অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ স্ট্যাটাস ট্র্যাক করা হয় এবং আপনি সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপডেট পান।

xsbd গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, লেনদেন ইতিহাস বা ব্যক্তিগত বিবরণ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, এবং তারা সকলে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্ত মেনে চলেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অধিকার' ট্যাবে যান এবং 'আমার ডেটা দেখুন' সিলেক্ট করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি রিপোর্ট তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন লগ, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট স্ক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে। রিপোর্টটি আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয় এবং ১৪ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।

প্রায় সম্পূর্ণ। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট পছন্দ, গেম লগ এবং সেশন ইতিহাস ১৪ দিনের মধ্যে মুছে দিই। আমরা একটি সীমিত লেনদেন রেকর্ড ৫ বছরের জন্য রাখি আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার জন্য, কিন্তু এই রেকর্ডে আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণ থাকে না – শুধুমাত্র একটি অ্যানোনিমাইজড অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম, কমপ্লায়েন্স টিম এবং সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন – এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় হলে। প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা হয় তাই আমরা ট্র্যাক করতে পারি কে, কখন এবং কেন আপনার তথ্য খুলেছে। অন্য কোনো বিভাগ – ডেভেলপমেন্ট, মার্কেটিং, ডিজাইন – সরাসরি অ্যাক্সেস পায় না।

হ্যাঁ। আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে সম্পাদনা করা যায়। যদি আপনার নাম বা অন্যান্য প্রোফাইল বিবরণ সংশোধন করতে হয়, লাইভ চ্যাটে একজন এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করবেন। লেনদেন রেকর্ড সম্পাদনা করা যায় না কারণ সেগুলো আর্থিক অডিটের অংশ, তবে আপনি যদি একটি ভুল দেখেন তবে বিবাদ উত্থাপন করতে পারেন।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং লগইন সময় লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে – যাতে আমরা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা ৬ মাসের জন্য রাখি। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ পিক্সেল বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার লোড করি না, তাই আপনার ব্রাউজিং আচরণ অন্যান্য সাইটে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'যোগাযোগ পছন্দ' বিভাগে যান এবং 'প্রোমো ইমেইল' টগল অফ করুন। আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাবেন যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট এবং উইথড্র নিশ্চিতকরণ, কিন্তু মার্কেটিং বার্তা বন্ধ হয়ে যাবে। আপনি যেকোনো সময় এটি আবার সক্ষম করতে পারেন একই সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে।